שאלות תשובות

לאחר השלמת הרכישה באתר ישלח לדוא”ל שלכם מייל אישור עם מספר הזמנה וסיכום הרכישה. במידה ולא מצאתם, בידקו בתיקיית קידום המכירות או תיקיית הספאם בחשבון המייל. במידה ולא קיבלתם את המייל, צרו איתנו קשר בטלפון 054-4877177.

כל התכשיטים שלנו מעוצבים בישראל בעבודת יד קפדנית ובאהבה, תוך מתן תשומת לב לכל פרט ופרט בתהליך.
הם עשויים ממתכות פליז ואלפקה, מצופים בציפוי איכותי של כסף / זהב 24K, ומשובצים אבני חן / קריסטלים / פנינים מתורבתות.
על מנת לשמור עליהם יש להמנע ממגע ישיר של התכשיט עם בושם / קרם / חומרי ניקוי / חומרים כימיים.
יש להימנע מלהתקלח עם התכשיט / לטבול אותו בבריכה / בים.
כשהתכשיט אינו בשימוש מומלץ לאחסן אותו בקופסא סגורה / מגירה / שקית (חשיפה ממושכת באוויר הפתוח ללא שימוש עלולה להעכיר את הציפוי).

אנו מעניקים באהבה אחריות לשנה עבור כל תכשיט שנרכש אצלנו.
נשמח לעמוד לרשותך ולסייע לך.
לאחר תום שנת האחריות,
ניתן לחדש את ציפוי התכשיט / לתקן בעלות סמלית.

הרכישה באתר שלנו מאובטחת בצורה המקסימלית ועומדת בתקני אבטחת המידע הגבוהים ביותר [SSL], כך שפרטי כרטיס האשראי שלכם מוצפנים. הנכם מוזמנים לעיין במדיניות פרטיות.

כדאי לדעת! אתר שבשורת הכתובת שלו כתוב HTTPS הוא אתר מאובטח (S = Secure).

התכשיטים עשויים ממתכת פליז ומצופים בציפוי איכותי של כסף / זהב 24K.

עלות משלוח עד הבית היא 50 ש”ח, בהזמנה מעל 400 ש”ח – תקבלו משלוח חינם. אנחנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ, שיגיעו לפתח ביתכם עד 7 ימי עסקים מיום ההזמנה.

במידה והזמנתם איסוף מהחנות, ניתן להגיע בתיאום מראש.

במידה והזמנתם איסוף מהחנות, ניתן להגיע בתיאום מראש.

האם ניתן להחליף / להחזיר מוצר שקניתי?

ניתן לבצע החלפה עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית / קבלה או פתק החלפה, ובמידה והמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה  בו שום שימוש.

במידה והקנייה הינה למתנה ויש צורך בזמן החלפה ארוך יותר, ניתן לבקש מראש את התאריך המבוקש בהערות ההזמנה.

במידה והחלטתם להחליף/להחזיר את המוצר אנא צרו קשר עם הסטודיו בטלפון 0523-820520 או במייל dikla@diklasartstudio.co.il.

דרכים להחזרת המוצר:

הגעה ישירה אלינו לסטודיו או משלוח (בדואר שליחים בלבד ולא דרך דואר ישראל!).

כתובת למשלוח הפריט: בית היוצר של דיקלה, רחוב אצ”ל 1, קומה 1, ראשון לציון. אנחנו ניצור קשר כאשר המוצר יגיע אלינו ונעדכן אתכם בהמשך הטיפול.

את הפריט החדש שתזמינו במקום זה שהוחזר, תקבלו שוב בדואר שליחים ללא עלות.

עבור כל רכישה באתר ניתן לבצע החלפה פעם אחת בלבד.  במידה של החזר כספי – יתבצע באותה דרך התשלום פחות 5% עמלות סליקה וטיפול. אין החזר כספי עבור דמי משלוח.

במידה ואתם קונים מתנה, אנא כתבו לנו בהערות ההזמנה ונצרף ברכה לבקשתכם.

ניתן להתעדכן במבצעים מיוחדים, קולקציות חדשות וכו’ בעמוד האינסטגרם שלנו @diklacohen.jewelry ובהרשמה לניוזלטר.

כל הטבעות באתר הן מתכווננות לכל מידה בעזרת פתח מלפנים או מאחור.

אנחנו עורכים סדנאות פרונטליות בסטודיו שלנו בראשון לציון, וקורסים דיגיטליים ונגישים מאד. לפרטים נוספים על הסדנאות והקורסים ניתן לפנות אלינו בטלפון 0523-820520 ובמייל dikla@diklasartstudio.co.il.